下面按最常见的顺序排。多数问题在前三步就解决了，不用等我们回复。
从上往下试，一步一步来。
这些应该走本地网络，不该走加速。App 里默认已经帮你排除了常见的几个， 但如果你遇到的那个不在默认列表里，可以自己加：
我的 → 设置 → 哪些 App 不走加速，在列表里勾上它。
勾完重新连一次就好。如果你觉得某个常用 App 应该默认就排除掉，告诉我们， 我们会加进默认列表 —— 那样所有人都省一步。
国内的 IP 查询网站本身走的是直连，所以它看到的是你本地的地址，这是正常的。
看 App 首页的「当前出口地区」更准 —— 那是我们这边实际给你用的出口。
在登录页点「忘记密码」，填注册用的邮箱，我们会发一封信给你， 里面是一个 6 位数字。回到 App 里输进去，就能设新密码。
那个码 30 分钟内有效，输错 5 次会作废 —— 作废了重新点一次「忘记密码」就行。收不到信的话看一眼垃圾箱。
正常情况下大约 1 分钟：我们要等链上够 19 个确认才发货， 这是为了避免未确认的转账被回滚。这段时间不用做任何事，会自动开通。
⚠️ 但有一种情况会一直不开通：转账金额和订单上的金额不完全一样。 我们是靠金额的小数尾数来认出这笔钱是谁付的，所以必须一分不差地照抄， 不能凑整、不能改。如果你已经转错了金额，别再转一次 —— 直接把 转账哈希发给我们，我们人工对上。
用注册时的邮箱和密码登录就行，套餐和到期时间都在账号上，不在手机上。
密码不记得了看上面那一条。如果连注册用的是哪个邮箱都不确定，联系我们。
微信不允许直接下载安装包，这个我们改不了。 在微信里打开链接后，点右上角的「···」→「在浏览器打开」即可。
下载地址是 aoibay.com。 它和这个网站是分开的两个地址 —— 其中一个打不开的时候，试另一个。
基础版 5 台，专属版 3 台（同时在线）。账号本身没有绑定手机，换设备直接登录就行。
在 我的 → 我的设备 里能看到都有哪些设备登录过。
凡是有人这么做，那不是我们。有疑问就用下面的方式来问一句，问一句是免费的。
写清楚三件事，能省掉一轮来回：你的账号邮箱、 出问题的时间、手机上看到的提示（截图最好）。
邮件 support@kunvpn.com 看得最勤的一个入口。付款、账号、退订这类问题走这里。📌 如果你完全连不上网，邮件可能也发不出去 —— 那就用手机的移动数据（不开加速）发一封，我们这边能收到。